Mobistar Man in opleiding: Goeiemorgen Mevrouw.
Ik: Goeiemorgen Meneer, het toetsenbord van mijn GSM werkt niet meer. Toen de wekker gisterenmorgen afging, kon ik hem niet uit zetten.
Mobistar Man in opleiding: Oei, da's vervelend.
(
Mobistar Man in opleiding prutst een beetje aan de GSM en komt tot dezelfde vaststelling als ik: dat er daadwerkelijk geen leven meer in zit.)
Mobistar Man in opleiding: Ja, Mevrouw dan gaan we die moeten opsturen om te herstellen.
Ik: En wanneer ga ik die dan terug hebben?
Mobistar Man in opleiding: Dat gaat toch twee-drie weken duren hoor.
Ik: En wat moet ik dan in tussentijd doen? Ik heb geen vaste lijn.
Mobistar Man in opleiding: Ik zal eens horen of we een vervangtoestel hebben voor u.
Mobistar Man in opleiding tegen zijn collega/verantwoordelijke: Is er een vervangtoestel voor mevrouw?
Mobistar Man/verantwoordelijke: Nee, die zijn allemaal op.
Ik: Dus u hebt een winkel vol GSM's maar geen vervangtoestel?
Mobistar Man in opleiding: Sorry mevrouw, ik kan daar ook niets aan doen, maar er is geen vervangtoestel. Hebt u geen oud toestel meer thuis liggen?
Ik: Nee, want dat is bij de aankoop van mijn huidige GSM door jullie overgenomen. Dus nu heb ik voor de volgende twee-drie weken geen telefoon? En hoe ga ik dan weten wanneer mijn toestel hersteld is?
Mobistar Man in opleiding: Wij bellen u op mevrouw.
Ik: Naar waar?
Mobistar Man in opleiding: Naar uw GS.... Ah ja....
Mobistar Man in opleiding tegen zijn collega/verantwoordelijke: Hoe gaan wij mevrouw verwittigen?
Mobistar Man/verantwoordelijke: Wij bellen haar op.
Mobistar Man in opleiding: Maar ze heeft geen GSM.
Mobistar Man/verantwoordelijke: Oh...
Ondertussen was de Broer zo vriendelijk om mij tijdelijk een GSM te lenen. Maar het is ver gekomen wanneer klantenservice bestaat uit: 'vraag het aan iemand anders want wij zijn te ongeïnteresseerd & te incompetent om u verder te helpen.'